Häufig gestellte Fragen

Der Frei-Haus-Betrag beträgt 400 Euro ohne Mehrwertsteuer.

Melden Sie sich in Ihrem Konto an, navigieren Sie zu "Mein Konto" und wählen Sie "Meine Rücksendungen" aus. Klicken Sie anschließend auf "Neue Rücksendung erstellen''.

Eine Vorlage ist eine Liste, in die Sie Artikel hinzufügen und speichern können. Sie können diese Liste verwenden, wenn Sie regelmäßig dieselbe Bestellung aufgeben möchten. Beachten Sie jedoch, dass Artikel, die nicht vorrätig sind, nicht geliefert werden können.

Scrollen Sie oben rechts und klicken Sie auf das Symbol mit einer Person und einem Pfeil. Klicken Sie dann auf "Meine Vorlagen''. Sie gelangen nun auf einen Bildschirm mit einem grünen Button namens "Vorlage hinzufügen''. Klicken Sie auf den Button und fügen Sie die gewünschten Artikel hinzu.

Dies kann auf drei Arten erfolgen:

1. Gehen Sie zu einer bestimmten Produktseite. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Zur Vorlage hinzufügen" und fügen Sie es zur gewünschten Vorlage hinzu, indem Sie auf das grüne Herz-Symbol klicken. Die Schaltfläche "Zur Vorlage hinzufügen" befindet sich rechts neben der orangefarbenen Schaltfläche "In den Warenkorb".
2. Gehen Sie zu Ihrem Warenkorb. Klicken Sie auf der rechten Seite des Bildschirms auf "Zur Vorlage hinzufügen", um alle Produkte im Warenkorb direkt zu einer Vorlage hinzuzufügen.
3. Navigieren Sie zu Ihrer gewünschten Vorlage. Sobald Sie sich auf der entsprechenden Seite befinden, finden Sie unten eine Suchleiste, in der Sie nach SKU oder Produkttitel suchen können. Klicken Sie schließlich auf ''Zur Vorlage hinzufügen''.

Klicken Sie auf das gewünschte Produkt. Sie gelangen nun zur Produktseite dieses Produkts. Klicken Sie auf die orangefarbene Schaltfläche "In den Warenkorb". Um Produkte aus Ihrer Vorlage zum Warenkorb hinzuzufügen, gehen Sie zunächst zur gewünschten Vorlage. Klicken Sie dann auf die orangefarbene Schaltfläche "In den Warenkorb".

Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie ein Produkt in Ihren Warenkorb legen. Hierfür müssen Sie keine Vorlage erstellen oder verwenden. Eine Vorlage kann jedoch nützlich sein, wenn Sie später eine bestimmte Bestellung erneut aufgeben möchten. In diesem Fall können Sie die Vorlage neu laden und die Produkte erneut in Ihren Warenkorb legen.

Über Ihren eigenen Bereich im Online-Bestellsystem können Sie auch Rücksendeanträge stellen.

Dazu gehen Sie, sobald Sie auf der Webseite eingeloggt sind, zu 'Mein Konto'. Dann klicken Sie auf 'Meine Rücksendungen'. In diesem Bildschirm finden Sie einen Button mit 'Neue Rücksendung erstellen'. Wenn Sie darauf klicken, kann eine Rücksendung eingereicht werden. Wir sehen oft, dass für jeden Artikel eine Rücksendebestellung erstellt wird. Dies ist nicht notwendig; Sie können mehrere Artikel gleichzeitig anmelden.

*Leider sind alle Schwimmbecken und aufblasbaren Artikel nicht zurückzugeben.

Bewegen Sie Ihren Mauszeiger zum Symbol in der oberen rechten Ecke und klicken Sie auf 'Mein Konto'. Gehen Sie dann zu 'Meine Bestellhistorie' und suchen Sie Ihre Bestellung. Klicken Sie bei den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten, auf 'Retournieren' und anschließend unten auf 'Retournierung bestätigen'. Sie gelangen nun auf eine Seite, auf der Sie den Grund für Ihre Rücksendung angeben und die Anfrage endgültig einreichen können.